İade Politikası
Son güncelleme: 2026-09-12
Mumlar ve sabunlar fiziksel ürünlerdir, bu nedenle onları geri gönderme konusunda gerçek bir hakkınız vardır. Bu sayfa bunun nasıl işlediğini açıkça anlatır.
1. Satıcı
Satıcı: Christina Constanza, Şarköy 59800, Tekirdağ, Türkiye. İletişim: info@christina-constanza.com.
Vergi numarası: 39******54.
2. Fikrinizi değiştirme hakkınız
Siparişinizi iptal edebilir ve herhangi bir ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
Ürün kullanılmamış ve açılmamış olmalı ve tekrar satılabilmesi için orijinal ambalajında olmalıdır. Sabunlar için bu aynı zamanda bir hijyen kuralıdır.
İptal etmek için şu adrese yazın: info@christina-constanza.com 14 gün içinde yazın veya aşağıdaki örnek cayma formunu kullanın. Bizden izin almanız gerekmez.
3. İade kargosunu kim öder
Ürün kusurluysa veya yanlış ürün gönderdiysek bunun dışında, ürünü geri gönderme masrafını siz ödersiniz. Bu durumda masrafı biz öderiz.
İptal ettiğinizi bize bildirdikten sonraki 14 gün içinde ürünü geri gönderin. Lütfen taşıyıcıdan aldığınız makbuzu saklayın.
4. Neyi ve ne zaman iade ediyoruz
İade edilen ürünü aldığımız gün veya ürünü gönderdiğinizi bize gösterdiğiniz gün, hangisi daha önceyse o günden itibaren 14 gün içinde, ürün için ödediğiniz fiyatı ve sunduğumuz en ucuz standart teslimatı iade ederiz.
Başka bir şey üzerinde anlaşmadığınız sürece iadeyi ödeme yaptığınız yöntemle yaparız.
Ürün bize ulaşana kadar veya ürünü gönderdiğinizi bize gösterene kadar iadeyi bekletebiliriz.
5. Tam iade yaptığımız durumlar
- · Ürün hasarlı veya kırık ulaştı.
- · Yanlış ürün gönderdik.
- · Ürün, sitede anlatıldığı gibi değil.
- · Koli hiç ulaşmadı ve taşıyıcı kaybolduğunu doğruladı.
- · 14 gün içinde iptal ettiniz ve ürün kullanılmamış ve açılmamış.
6. İade yapmadığımız durumlar
- · Ürün kullanılmış, yakılmış veya mührü açılmış. Yakılmış bir mumu ve açılmış bir sabunu tekrar satamayız.
- · 14 gün geçtikten sonra fikrinizi değiştirdiniz.
- · Kokuyu beğenmediniz. Koku kişisel bir şeydir ve her mumun notaları satın almadan önce kendi sayfasında yazılıdır.
- · Ürün yanlış kullanıldığı için hasar gördü; örneğin doğrudan güneşte bırakıldı veya düşürüldü.
- · Yalnızca sizin için yapılan özel veya kişiye özel siparişler.
7. Kusurlu veya kırık ürünler
Şu adrese yazın: info@christina-constanza.com Teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde bize ulaşın ve bir fotoğraf gönderin. Kargo dahil, ürünü değiştiririz veya bedelini iade ederiz; hangisini seçeceğinize siz karar verirsiniz.
Bu hak, fikrinizi değiştirme hakkınıza ek olarak vardır ve ülkenizin yasalarının gerektirdiği süre boyunca geçerlidir.
8. Örnek cayma formu
Bunu kopyalayıp doldurabilir ve şu adrese gönderebilirsiniz: info@christina-constanza.com kendi metninizi yazmayı tercih etmiyorsanız:
Christina Constanza adresine, Şarköy 59800, Tekirdağ, Türkiye, info@christina-constanza.com: I hereby give notice that I withdraw from my contract of sale for the following goods: [the item]. Ordered on [date]. Received on [date]. Name: [your name]. Address: [your address]. Date: [date].
9. Sorular
Şu adrese yazın: info@christina-constanza.com bize ulaşın; 5 iş günü içinde yanıt veririz. İade üzerinde anlaşılırsa tutarı, ödendiği yöntemle geri veririz.
Bu, belgenin bağlayıcı sürümüdür. İletişim: info@christina-constanza.com